저기 멀리 ‘그들의 혁신’이 아닌,
지금 여기 ‘나의 혁신’으로!

"동아비즈니스리뷰" "포춘코리아" "조선일보" "주간동아"
국내 유수 매체들이 인정한 필력과 내공
‘혁신가이드’ 안병민의 경영 인사이트 결정판!

서울대학교 언론정보학과, 헬싱키경제대학원 MBA를 마쳤고, (주)대홍기획 마케팅전략연구소, (주)다음커뮤니케이션과 다음다이렉트손해보험(주)의 마케팅본부를 거쳐 (주)휴넷의 마케팅이사(CMO)로 회원들이 ‘WoW!’ 할 수 있는 고객 행복 관리에 열정을 쏟았다. 지금은 경영마케팅 연구의 열린 공간 [열린비즈랩]의 대표로 크고 작은 기업·기관·조직들에 대한 다양한 경영마케팅 강의·자문과 함께 연구·집필 활동도 왕성하다. [조선일보]에 ‘실전MBA’ 경영 칼럼을 4년간 연재하였으며, 저서로 [마케팅 리스타트], 감수서로 [샤오미처럼]이 있다.
CEO, 변호사, 의사, 한의사, 사회복지사, IT개발자, 파이낸셜플래너, 콜센터 상담사 등 최고경영자를 포함한 다양한 전문가 그룹에서부터 대학생에 이르기까지 업종과 직종을 초월하여 경영마케팅과 변화 혁신, 리더십의 본질을, 실생활 속 다양한 사례와 함께 알기 쉽고 재미있게 전달하는 게 강점이다. 또한 기존의 통념을 완전히 깨부수는 새로운 관점이 그의 강의와 글을 관통한다. 핵심은 통찰력과 진정성! 이제 경영은 업종과 직종을 초월하여 누구나 알아야 할 삶의 교양이라고 이야기하는 보통마케터 안병민은 ‘경영은 내 삶의 고객을 어떻게 대할 것인가에 대한 철학’이라 강조한다.
본 책 [경영 일탈, 정답은 많다]는, 사람을 중심에 놓고 마케팅의 본질을 새로운 각도로 톺아본 전작 [마케팅 리스타트]에 이어 인문학이란 바탕 위에서 새롭게 펼쳐 보이는 전혀 다른 관점의 경영 크로키다. 이른바 보통마케터 안병민의 ‘인문 경영’ 시리즈, 그 2탄인 셈이다. 정답 없는, 아니 무수히 많은 각각의 정답을 가진 내 일과 삶의 경영. 경영이, 객관식이 아니라 주관식인 이유다!

프롤로그 ― ‘저기 멀리’가 아닌 ‘지금 여기’

Chapter 1 변화의 열쇠는 가까이 있다
혁신을 빚어내는 첫 번째 힘 : 지혜와 전략

김 할아버지가 그림 편지를 쓴 이유
청도 할매는 경영의 달인이었다
격동기 리더, 이렇게 리드하라
꼬마들의 축구 시합에서 팀워크를 배우다
‘무의식’을 ‘의식’하며 살아야 하는 이유
본격 사과 탐구, 용서받는 사과의 조건
업의 본질, 나는 무엇을 파는가
디테일, 꼬리가 몸통을 흔들다
진정 고객과 ‘통(通)’하였는가
그 집 해물탕이 더 맛있는 이유
듣지 않는 사람에겐 팔지 못한다
다른 상황 다른 선택, 김태호와 나영석의 브랜드 전략
브랜드 재활성화와 붉은 여왕의 법칙
로열셀랑고르, 그 예술과 철학의 시선
전문가 브랜딩, 고객의 삶과 스토리를 품어 안다
십인백색, ‘평균적인 고객’은 없다
플랫폼 시대, 해답은 상생이다
팔지 말고 추천하라, 큐레이션과 구독경제
목표를 높게 잡으면 성과도 올라갈까?
책상에서 현장으로, 답은 현장에 있다
혁명의 시대, 생존 역량으로 무장하라

Chapter 2 상식에 과감한 질문을 던지다
혁신을 빚어내는 두 번째 힘 : 창의와 통찰

파괴적 혁신 시대, 언제까지 ‘개선’만 하고 있을 것인가
평균의 실종, 취향으로 승부하라
왜 우리는 포켓몬고를 만들지 못할까?
창의의 마중물, 몰입과 긍정
미쉐린 별점에 마음이 불편한 이유
비슷하면 죽는 거다, 달라야 산다
차별화 탐구, 왜 당신을 선택해야 하는가
반바지는 창의 문화의 필요조건일 뿐
스노우볼 이펙트, ‘눈덩이 효과’를 아시나요?
펭귄에게 배우는 경영의 지혜
혁신과 예술 사이, 피카소와 칸딘스키
고래 스스로 춤을 즐기게 하려면
그렇게 리더가 된다
참모가 곧 리더, 참모 리더십에 주목하라
고객의, 고객에 의한, 고객을 위한
초경쟁 시대, 경쟁의 경계가 사라지다
아마존의 야망 속 숨은 키워드, 옴니채널
마케팅은 하와이 맛집 ‘마루카메우동’처럼
역지사지, 고객은 추상명사가 아니기에
이질의 결합, 잇고 붙이니 혁신이다
이 좋은 걸 할아버지들만 봤다니, 씨름의 혁신

Chapter 3 내 일의 목적과 삶의 이유를 찾다
혁신을 빚어내는 세 번째 힘 : 본질과 철학

유연해야 혁신, 내 일의 목적을 찾아라
강준상과 차세리, 성장 체험을 제공하라
생각이 곧 전략, 전술의 표면에서 전략의 심연으로
성심당 경영학, 우리는 가치 있는 기업이 된다
‘골목식당’에서 배우는 자기인식, 자기부정, 자기중심
‘문제직원’ 뒤에는 ‘문제리더’가 있다
‘리더’가 될 것인가, ‘두목’이 될 것인가
‘바람의 옷’은 혁신이었다
몽골 제국의 혁신 비결, 개방과 관용
조직의 자발성, ‘키움’이 아니라 ‘자람’이다
‘관리’하지 말고 ‘경영’하라
세종과 장영실, 혁신이 완성되는 과정
대중문화 속 리더십 톺아 읽기
혁신의 전제조건, 비우기와 버리기

에필로그 ― 낯선 시도가 쌓여 고수가 된다